售后服務

售后服務

1、免費進行軟件升級。

2、一年免費保修服務。

3、開工前的技術培訓服務:

? ? 為了使甲方技術人員和管理人員對弱電系統有一個宏觀的概念,我公司特設立前期的技術培訓服務,對用戶進行系統的原理和產品的技術特性的介紹和培訓。

4、現場技術培訓服務:

? ? 為了使甲方技術人員能盡快熟悉安裝調試技術,我公司在系統的安裝調試過中就開始負責培訓1~2名甲方系統操作技術人員和管理人員,使之一旦工程峻工,甲方之操作管理人員就能獨立上崗操作。

5、竣工后的詳細技術培訓:

? ? 工程竣工以后,再次負責培訓2~3名系統操作技術人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統的操作,而且要熟悉系統的維護和相關技術。這項技術服務的主要目的是為了客戶的長遠利益考慮,也是為了系統能夠更加穩定地運行,以便減少客戶的管理費用和維修費用。

6、高速度、高質量服務:

? ? 我公司對所提供的所有設備承擔一年的質量保修,并保證在此期間,自接到要求服務電話之后,一天之內予以免費維修或更換。

7、一年保修期過后,僅收取維修元器件成本費。

8、跟蹤服務:

? ? 我公司已建立主動跟蹤服務體系,即使用戶不來電話要求維修,我們也要派專人定期巡回檢測服務,做到防范于未然,保證系統的正常運行。

9、網上技術服務:

? ? 我公司已建立現場維修故障診斷技術檔案庫,用戶可通過我方網址,很方便地獲得我方提供的網上技術服務,為客戶提供最及時、最現代化的網絡售后服務體系。

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北京友際星通科技有限責任公司

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